Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn — Cam Kết Từ 11bett

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 11bett. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 11bett. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến thuộc hệ sinh thái 11bett. Chính sách có hiệu lực đối với:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản tại 11bett;
• Khách thăm quan website chưa có tài khoản;
• Đại lý, cộng tác viên và đối tác kinh doanh của 11bett;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Chính sách này không áp dụng cho các website bên ngoài được liên kết từ nền tảng của chúng tôi. 11bett không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên thứ ba đó.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ, 11bett thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin định danh cá nhân:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh (dùng để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên);
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký;
• Địa chỉ nơi cư trú hiện tại;
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh tài khoản KYC).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) dùng để nạp/rút tiền;
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay);
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên tài khoản;
• Địa chỉ ví tiền mã hóa USDT TRC20 (nếu người chơi lựa chọn phương thức này).

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử trang đã xem;
• Lịch sử cược, trò chơi yêu thích và mức cược thông thường;
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

11bett sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính và cá cược;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu nội bộ;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống;
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các yêu cầu của người chơi;
• Thông báo tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt (chỉ khi người chơi đồng ý);
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

11bett không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể của bạn;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống bảo mật hoặc công cụ phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 11bett;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp nội dung casino, nổ hũ hoặc thể thao có thể nhận mã người dùng ẩn danh (không phải tên thật) để xử lý phiên chơi;
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu hợp lệ theo quy trình pháp lý hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 11bett.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích được chỉ định cụ thể.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi Phiên

11bett sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính trên nền tảng của chúng tôi:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi tương tác với website nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất;
• Cookie tiếp thị: Ghi nhớ sở thích của bạn để hiển thị các đề xuất và khuyến mãi phù hợp hơn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trực tiếp trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng.

6. Bảo Mật Tài Khoản Người Chơi

11bett áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ tài khoản của bạn:

• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — ngay cả nhân viên 11bett cũng không thể xem mật khẩu của bạn;
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường — cảnh báo ngay nếu tài khoản được truy cập từ thiết bị hoặc vị trí lạ;
• Tùy chọn xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng hoặc SMS để tăng cường bảo vệ;
• Tự động đăng xuất sau khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ phiên đăng nhập;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11bett khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 11bett đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 11bett cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hoặc kiểm toán);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11bett qua kênh Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Thời Hạn Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

11bett chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Sau khi đóng tài khoản, hồ sơ giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ;
• Dữ liệu phiên và log hệ thống được lưu tối đa 12 tháng trước khi tự động xóa;
• Dữ liệu tiếp thị (email, tùy chọn thông báo) được xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc có yêu cầu xóa hợp lệ, 11bett sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, không thể khôi phục.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11bett có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng;
• Một thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên nền tảng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 7.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 11bett xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: 11bett.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @11bett_support (hỗ trợ 24/7)
• Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 11bett sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và minh bạch.